INFORMACJE O PŁATNOŚCIACH
Dostępne metody płatności
W sklepie internetowym Ekokardka oferujemy różnorodne, wygodne i bezpieczne metody płatności. Dbamy o to, aby proces zakupowy był jak najbardziej przyjazny dla użytkownika, dlatego udostępniamy następujące opcje płatności:
Płatności kartą płatniczą
- Visa
- Mastercard
- American Express
Płatności cyfrowe
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- BLIK
Wszystkie płatności elektroniczne są obsługiwane przez bezpieczne i sprawdzone systemy płatności, współpracujące z platformą Shopify.
Bezpieczeństwo płatności
Bezpieczeństwo Twoich danych i transakcji jest dla nas priorytetem. Wszystkie płatności odbywają się w bezpiecznym środowisku:
- Połączenia szyfrowane protokołem SSL (Secure Socket Layer)
- Zgodność z najnowszymi standardami bezpieczeństwa PCI DSS
- Ochrona danych osobowych zgodnie z RODO
- Systemy antyfraudowe monitorujące nietypowe aktywności
Nie przechowujemy danych Twojej karty płatniczej. Wszystkie transakcje są przetwarzane przez licencjonowanych operatorów płatności.
Moment pobrania płatności
Płatność za zamówienie pobierana jest w momencie złożenia zamówienia. W przypadku produktów, które nie są dostępne od ręki lub wymagają spersonalizowania, płatność pobierana jest również z góry.
Faktury i dokumenty sprzedaży
Faktury VAT
Do każdego zamówienia wystawiamy paragon fiskalny. Jeśli potrzebujesz faktury VAT, prosimy o zaznaczenie odpowiedniej opcji podczas składania zamówienia oraz podanie niezbędnych danych:
- Pełna nazwa firmy
- Adres siedziby
- Numer NIP
Faktura zostanie wysłana w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu oraz dołączona do przesyłki w formie papierowej.
Korekty faktur
W przypadku konieczności wystawienia faktury korygującej (np. zwrot towaru, reklamacja), prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: kontakt@ekokardka.com.
Terminy płatności
Płatności elektroniczne i kartą płatniczą
W przypadku wyboru płatności elektronicznej, kartą płatniczą lub za pomocą systemów płatności elektronicznych, klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 48 godzin od momentu złożenia zamówienia. Po tym czasie zamówienie może zostać anulowane.
Status płatności
Informację o statusie płatności otrzymasz:
- Bezpośrednio po dokonaniu płatności na stronie sklepu
- W wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia
- W swoim koncie klienta w sekcji "Historia zamówień"
Zwroty płatności
W przypadku zwrotu towaru, anulowania zamówienia lub uznania reklamacji, zwrot środków następuje w ten sam sposób, w jaki dokonana została płatność:
- Dla płatności kartą - zwrot na kartę
- Dla płatności BLIK, Apple Pay, Google Pay - zwrot na konto powiązane z daną metodą płatności
Czas realizacji zwrotu wynosi od 5 do 7 dni roboczych od momentu pozytywnego rozpatrzenia zwrotu lub reklamacji.
Problemy z płatnościami
W przypadku problemów z realizacją płatności:
- Sprawdź, czy na karcie lub koncie znajdują się wystarczające środki
- Upewnij się, że karta nie jest zablokowana do płatności internetowych
- Spróbuj użyć innej metody płatności
- Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:
- E-mail: kontakt@ekokardka.com
- Telefon: +48 6 61 55 30 31
- Godziny pracy: poniedziałek-sobota, 9:00-18:00
Waluta płatności
Wszystkie ceny w naszym sklepie podane są w polskich złotych (PLN). Wszystkie transakcje są również rozliczane w PLN.
Zmiany w metodach płatności
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany dostępnych metod płatności. O wszelkich zmianach będziemy informować na naszej stronie internetowej.
Kontakt w sprawach płatności
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących płatności, prosimy o kontakt:
- E-mail: kontakt@ekokardka.com
- Telefon: +48 6 61 55 30 31
- Adres: Krakowska 45/lok.6, 42-200 Częstochowa, Polska
- Godziny pracy: poniedziałek-sobota, 9:00-18:00
